Eldigen - viedais asistents

Uzņēmuma viedā asistenta pamata funkcionalitāte ir izstrādāta, lai nodrošinātu plašu un efektīvu risinājumu klāstu, kas atvieglo uzņēmuma ikdienas darbību un uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti. Viens no galvenajiem elementiem ir valodu atbalsts, kas ietver saziņu gan latviešu, gan angļu, gan citās valodās, padarot sistēmu pieejamu plašākam lietotāju lokam. Asistents izmanto ģeneratīvo mākslīgo intelektu, lai radītu interaktīvu komunikāciju, piemēram, čatbotus vai e-pastu robotus, kas palīdz personālam apgūt visus notiekošos procesus uzņēmumā. Sistēma tiek apmācīta, izmantojot uzņēmuma unikālos datus un saturu, kas ļauj tai precīzi izprast un automatizēt ar uzņēmuma procesiem saistītas darbības. Virtuālā asistenta darbība ir nepārtraukta, nodrošinot komunikāciju 24/7 režīmā. Sistēma arī veic sarakstes analīzi, lai atklātu biznesa ieskatus un uzlabotu satura kvalitāti, kā arī nodrošina iespēju dzēst sarakstes datus pēc noteikta laika, kas palīdz ievērot datu privātuma prasības. Uzņēmuma viedais asistents spēj veikt darījumu un sarunu uzskaiti, nodrošinot detalizētu uzskaiti par visām komunikācijām. Sistēma ir integrējama ar dažādām platformām, tostarp tīmekļa vietnēm, e-pastu ziņojumapmaiņas lietotnēm, PDF dokumentiem un satura pārvaldības sistēmām (CMS). Svarīga funkcionalitātes sastāvdaļa ir kļūdu pieteikumu reakcijas laiks, kas nodrošina, ka tehniskie jautājumi tiek risināti ne vēlāk kā 8 stundu laikā pēc pieteikuma saņemšanas. Turklāt sistēma piedāvā apmācību un konsultācijas par tās lietošanu, lai nodrošinātu lietotāju kompetenci. Automatizācija ir vēl viena būtiska iezīme, kas ļauj automatizēt atkārtotus darbus, tādējādi samazinot manuālā darba apjomu un paaugstinot efektivitāti. Lietotāji var novērtēt katru saraksti atsevišķi, kas palīdz uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti. Integrācijas un konfigurēšanas process tiek veikts ne vēlāk kā 60 dienu laikā pēc līguma stāšanās spēkā, kas nodrošina ātru un efektīvu sistēmas ieviešanu. Automātiska sarunu izcelšana ļauj identificēt nepilnības sarunās, piemēram, trūkstošus faktus vai atkārtošanos, savukārt, MI atpazīst sarakstes tēmas pēc atslēgas vārdiem, kas palīdz labāk strukturēt un analizēt saraksti. Sistēma piedāvā plašas iespējas apskatīt un filtrēt sarakstes statistiku pēc dažādiem parametriem, nodrošinot detalizētu pārskatu par komunikācijas apjomiem un kvalitāti. Uzņēmuma viedais asistents spēj apstrādāt no 20’000 atbildēm līdz 50'000 atbildēm mēnesī, kas garantē augstu veiktspēju un efektivitāti pat pie lielas noslodzes.

- sarežģītu jautājumu izpratne un atbildēšana dabiskā valodā; - 24/7 darbība; - sarakstes analīze biznesa ieskatu iegūšanai un satura kvalitātes uzlabošanai; - sarakstes datu dzēšana, darījumu un sarunu uzskaite; - sistēmu integrācija ar tīmekļa vietnēm, PDF dok. un CMS; - ātrs kļūdu reakcijas laiks; - apmācības un konsultācijas par sistēmas lietošanu; - automatizācija atkārtotu darbību veikšanai; - sarakstes novērtēšana; - automātiska sarunu izcelšana un sarunas tēmu reģistrēšana - statistika

Risinājums veidots python vidē ar SIA ASYA izstrādātiem algoritmiem datu izguvei un apstrādei. Datu glabāšanai izmantota Postgres datu bāze, kas ir moderna un nodrošina augstu veiktspēju. Čata dzinējs pēc noklusējuma ir OpenAI izstrādātais GPT-4o modelis, taču ir iespējams to aizstāt ar jebkuru ar OpenAI API standartu saderīgu risinājumu tādējādi nodrošinot augstāko veiktspēju un iespēju izmantot citus pakalpojumu sniedzējus vai pašu uzturētu modeli.

Risinājums veidots ar modernu dizainu, kas atvieglo lietotāju darbu, ievēroti laba dizaina pamatnoteikumi. Risinājums ir pielāgojams katra uzņēmuma stilam, lai iederētos, piemēram, mājaslapā un neradītu apgrūtinājumus klientiem.

Uzņēmuma viedā asistenta risinājuma unikalitāte slēpjas tā spēkā nodrošināt interaktīvu komunikāciju, izmantojot ĢMI, kas apmācīts ar uzņēmuma unikāliem datiem. Asistents saprot un atbild uz sarežģītiem jautājumiem dabiskā valodā, darbojas 24/7 režīmā un integrējas ar dažādām sistēmām. Tā funkcionālās priekšrocības ietver sarakstes analīzi biznesa ieskatu iegūšanai, automatizāciju atkārtotu darbu veikšanai un iespēju apskatīt un filtrēt sarakstes statistiku pēc dažādiem parametriem.

Eldigen ir uzstādāms bez sarežģītas konfigurācijas, kā arī jau ir pieejamas un izmantojamas vairākas integrācijas.

Uzņēmuma viedā asistenta ieviešana norit strukturētā procesā, kas ietver vairākus posmus: 1. Prasību analīze: Pirmajā posmā tiek detalizēti izpētītas uzņēmuma vajadzības un specifikācijas, lai pielāgotu viedo asistentu atbilstoši konkrētām prasībām. 2. Datu apmācība: Asistents tiek apmācīts, izmantojot uzņēmuma unikālos datus un saturu, lai nodrošinātu precīzu un kontekstuāli atbilstošu komunikāciju. 3. Integrācija: Tiek veikta integrācija ar uzņēmuma tīmekļa vietnēm, e-pastu, ziņojumapmaiņas lietotnēm un satura pārvaldības sistēmām (CMS), nodrošinot vienotu darbplūsmu. 4. Konfigurācija: Sistēma tiek konfigurēta un pielāgota uzņēmuma specifiskajām prasībām. Šis posms tiek pabeigts ne vēlāk kā 60 dienu laikā pēc līguma stāšanās spēkā. 5. Testēšana: Tiek veikta rūpīga testēšana, lai pārliecinātos, ka asistents darbojas kā paredzēts un spēj efektīvi apstrādāt sarežģītus jautājumus un automatizēt atkārtotus uzdevumus. 6. Apmācība un konsultācijas: Lietotājiem tiek nodrošināta apmācība un konsultācijas, lai viņi būtu pilnībā informēti par sistēmas funkcionalitāti un varētu to efektīvi izmantot. 7. Palaišana un atbalsts: Pēc veiksmīgas testēšanas un apmācības asistents tiek oficiāli ieviests. Tiek nodrošināts nepārtraukts tehniskais atbalsts ar reakcijas laiku ne vēlāk kā 8 stundu laikā pēc pieteikuma saņemšanas.

Konsultācijas uzņēmuma viedā asistenta ieviešanas procesā ir būtisks posms, kas nodrošina, ka lietotāji pilnībā izprot un efektīvi izmanto sistēmu. Konsultāciju posms ietver: 1. Sākotnējā analīze un plānošana: Konsultāciju laikā tiek veikta sākotnējā uzņēmuma vajadzību analīze, lai izstrādātu optimālu ieviešanas plānu un pielāgotu asistentu konkrētām prasībām. 2. Apmācības sesijas: Tiek organizētas apmācības sesijas, kurās uzņēmuma darbinieki tiek apmācīti, kā lietot viedo asistentu. Apmācības ietver gan teorētiskās zināšanas, gan praktiskas demonstrācijas, nodrošinot, ka lietotāji ir pilnībā informēti par visām sistēmas funkcionalitātēm. 3. Individuālas konsultācijas: Pēc sākotnējās apmācības darbiniekiem ir iespēja saņemt individuālas konsultācijas, lai risinātu specifiskus jautājumus vai problēmas, kas var rasties sistēmas lietošanas laikā. 4. Tehniskais atbalsts: Tiek nodrošināts nepārtraukts tehniskais atbalsts, kas ir pieejams 24/7, lai palīdzētu atrisināt jebkādus tehniskus jautājumus vai problēmas, kas var rasties pēc sistēmas ieviešanas. 5. Atgriezeniskās saites apkopošana un uzlabošana: Konsultāciju procesā tiek aktīvi apkopota lietotāju atgriezeniskā saite, lai pastāvīgi uzlabotu asistenta funkcionalitāti un lietotāju pieredzi. 6. Dokumentācija un resursi: Lietotājiem tiek nodrošināta detalizēta dokumentācija un resursi, piemēram, rokasgrāmatas, biežāk uzdoto jautājumu saraksti un video pamācības, lai viņi varētu patstāvīgi risināt biežāk sastopamās problēmas.

Uzņēmuma viedā asistenta uzturēšana ir kritisks aspekts, lai nodrošinātu sistēmas nepārtrauktu un efektīvu darbību. Uzturēšanas process ietver šādas galvenās darbības: 1. Regulāra uzraudzība un atjauninājumi: Tiek veikta pastāvīga sistēmas uzraudzība, lai identificētu un novērstu jebkādas problēmas, kā arī veiktu nepieciešamos programmatūras atjauninājumus, lai nodrošinātu sistēmas drošību un efektivitāti. 2. Datu dublēšana un atjaunošana: Regulāra datu dublēšana ir svarīga, lai nodrošinātu, ka svarīga informācija tiek saglabāta un to var atjaunot jebkurā laikā sistēmas kļūmes gadījumā. 3. Tehniskais atbalsts: Tiek nodrošināts tehniskais atbalsts, kas pieejams 24/7, lai palīdzētu risināt jebkādus tehniskus jautājumus vai problēmas, kas var rasties sistēmas darbības laikā. Atbalsts ietver gan tiešsaistes palīdzību, gan vietējo atbalstu pēc nepieciešamības. 4. Sistēmas optimizācija: Tiek veikta regulāra sistēmas optimizācija, lai uzlabotu tās veiktspēju un efektivitāti. Tas ietver gan programmatūras, gan aparatūras optimizāciju, lai nodrošinātu ātru un efektīvu sistēmas darbību. 5. Drošības uzraudzība un uzlabošana: Tiek veikta pastāvīga drošības uzraudzība, lai identificētu un novērstu jebkādus drošības apdraudējumus. Tas ietver regulāras drošības pārbaudes un atjauninājumus, lai nodrošinātu datu un sistēmas aizsardzību pret iespējamiem kiberdraudiem. 6. Lietotāju apmācība un konsultācijas: Tiek nodrošinātas regulāras apmācības un konsultācijas, lai lietotāji būtu informēti par jaunākajiem sistēmas atjauninājumiem un optimizācijas iespējām. Tas palīdz lietotājiem efektīvi izmantot sistēmas jauninājumus un uzlabot savu darba efektivitāti. 7. Atgriezeniskās saites apkopošana un uzlabošana: Tiek apkopota lietotāju atgriezeniskā saite par sistēmas darbību, lai pastāvīgi uzlabotu sistēmas funkcionalitāti un lietotāju pieredzi. Šī informācija tiek izmantota, lai veiktu nepieciešamos uzlabojumus un pielāgojumus sistēmas darbībā.